I was talking, but struggling to communicate...

În urmă cu aproape 10 ani mă aflam la NASA - National Aeronautics and Space Administration - Houston Space Center pentru o sesiune de training în comunicare.

Acolo am învățat că a vorbi și a comunica sunt două abilități diferite. Vorbim mult, comunicăm puțin.

Câteva principii cheie despre mesaje eficace: claritate mentală înainte de a deschide gura, alegerea cuvintelor potrivite contextului și autenticitatea emoțională a cuvintelor. Fără ele, vorbele rămân zgomot.