Instruirea și matricea competențelor
Anunț de angajare, fișa postului, matricea competențelor, plan de instruire - lanțul care transformă oameni în profesioniști.
Care este legătura dintre anunțul de angajare, fișa postului, matricea competențelor și planul de instruire? Anunțul vine cu cerințele de bază. Fișa postului vine cu cerințele specifice aliniate la sarcini și responsabilități. Matricea competențelor vine cu competențele necesare pentru fiecare sarcină din fișa postului.
Procesul de instruire are trei faze: instructorul demonstrează și explică; cel care învață practică sub îndrumare; cel care învață lucrează independent cu verificare din partea instructorului.
Instructorii trebuie să combine expertiza tehnică cu calități interpersonale: empatie, comunicare, răbdare, cooperare, suport. Altfel, matricea rămâne pe hârtie.
