Comunicarea...

Comunicarea proastă este frecvent prezentată drept o problemă care necesită workshop-uri. În realitate, este un simptom, nu o cauză. Adevărata problemă e relația dintre roluri, responsabilități organizaționale și ce putem numi „paradoxul WhatsApp".

Crearea unui grup de WhatsApp cere context (scope-ul și obiectivele proiectului), stakeholderi implicați, tipuri de mesaje permise și definirea clară a rolurilor: cine postează ce și când.

Modul cum gestionăm un grup de WhatsApp oglindește cum funcționează managementul de proiect și cel operațional în multe companii. Comunicarea se rezolvă acolo unde se naște: în structură și roluri.