STUDII DE CAZ
#1
CONTEXT
Clientul nostru desfășoară activități integrate de vânzări, service-reparaÈ›ii È™i intervenÈ›ii în teren. Lipsa unui sistem de lucru în magazie genera dificultăți în trasabilitate, întârzieri, precum È™i o vizibilitate redusă asupra stocurilor disponibile
CERINȚĂ
Implementarea unui sistem de lucru integrat al magaziei.
ABORDAREA NOASTRÄ‚
Am analizat fluxurile operaționale existente și interacțiunea dintre părțile implicate. S-au asigurat următoarele: sistem integrat pentru gestiune, standardizarea procesele de recepție, depozitare, alocare și consumuri, instruirea personalului și program 5S implementat.
REALIZÄ‚RI
Vizibilitate completă și actualizată asupra stocurilor, trasabilitate, scurtarea cu 60% a timpilor de pregătire pentru intervenții și livrări.
#3
CONTEXT
Clientul nostru, o companie cu nevoia de a asigura eficiență operaÈ›ională în procesele specifice (respectarea termenelor de livrare a unor sarcini).
CERINȚĂ
Asigurarea eficienÈ›ei operaÈ›ionale prin operarea proceselor în mod standardizat.
ABORDAREA NOASTRÄ‚
Identificarea tuturor proceselor și a zonelor vulnerabile dar și a modului de operare diferit de la responsabil la responsabil. Propunerea de implementare a unui mod standard de lucru.
REALIZÄ‚RI
S-au asigurat următoarele: standardizarea modului de operare, indicatori de performanță la nivel individual, instruire individuală care au condus la respectarea termenelor de livrare a unor sarcini.
#5
CONTEXT
Clientul nostru, o companie cu nevoia de a asigura monitorizarea performanței operaționale pentru anumite procese.
CERINȚĂ
Asigurarea indicatorilor de performanță relevanți fiecărui proces și asigurarea unui mod de urmărire a indicatorilor la nivel de management operațional.
ABORDAREA NOASTRÄ‚
Stabilirea obiectivelor strategice È™i operaÈ›ionale care necesită monitorizare prin indicatori de performanță. Analizarea modului de lucru în procesul actual È™i a datelor care sunt colectate automat. Crearea indicatorilor de performanță È™i a modului de urmărire în format digital în timp real.
REALIZÄ‚RI
Creșterea agilității echipei de management și reducerea timpilor de ședințe operaționale cu aproximativ 30%.
#2
CONTEXT
Clientul nostru, o companie cu nevoia de a asigura resurse umane specializate pentru operarea proceselor specifice diferitelor domenii de activitate.
CERINȚĂ
Asigurarea unui mod de urmărire a competenÈ›elor actuale pe fiecare responsabil în vederea diversificării specializărilor.
ABORDAREA NOASTRÄ‚
Crearea matricei competenÈ›elor în format digital pentru fiecare responsabil.
REALIZÄ‚RI
S-au asigurat următoarele: matricea competenÈ›elor în format digital cu indicatori de performanță, actualizarea documentaÈ›iei operaÈ›ionale ca material de instruire, plan de instruire pentru diferite domenii de activitate.
#4
CONTEXT
Clientul îÈ™i desfășura activitatea pe bază de documente fizice generate în urma prestării serviciilor. O parte dintre documente întârziau sau nu ajungeau la timp în circuitul administrativ, ceea ce ducea la pierderi financiare prin nefacturare.
CERINȚĂ
Asigurarea unui mod standard È™i digitalizat, eliminarea riscului de pierdere sau sau întârziere a documentelor pentru facturare.
ABORDAREA NOASTRÄ‚
Am realizat o analiză detaliată a fluxurilor existente și a punctelor vulnerabile din procesul operațional și financiar. Am implementat un sistem ERP integrat care include: digitalizarea proceselor verbale și automatizarea fluxului de transmitere internă.
REALIZÄ‚RI
Eliminarea pierderilor generate de lucrări nefacturate, trasabilitate completă de la execuÈ›ie până la încasare, creÈ™terea cu 40% a vitezei de procesare È™i facturare.
#6
CONTEXT
Clientul nostru, o companie cu nevoia de eficientizare a procesului de ofertare.
CERINȚĂ
Standardizarea procesului de ofertare, creÈ™terea productivității si reducerea erorilor de conÈ›inut în oferte.
ABORDAREA NOASTRÄ‚
Stabilirea aÈ™teptărilor clienÈ›ilor È™i ale companiei cu privire la conÈ›inutul ofertelor, analizarea procesului actual prin care se crează ofertele, analizarea instrumentelor actuale folosite pentru crearea ofertelor. Crearea unui proces standardizat si a unui instrument digital standard pentru crearea ofertelor. Instruirea personalului în vederea parcurgerii procesului È™i a utilizării instrumentului de ofertare.
REALIZÄ‚RI
CreÈ™terea productivității cu 35% în crearea ofertelor, reducerea cu 90% a erorilor de conÈ›inut în oferte.